cliente mistério

O serviço Cliente Mistério destina-se a todas as empresas ou instituições que pretendam de uma forma anónima determinar o seu próprio nível interno de funcionamento, vendo-se na ótica do Cliente.

Com o objetivo de o ajudar a medir a sua performance, one data® research solutions disponibiliza o serviço Mystery Shopping.

Pode utilizar o serviço cliente mistério a nível interno, avaliando-se a si próprio, ou externo, avaliando a sua concorrência.

Os serviços prestados vão desde a compra anónima, atendimento ao público, presencial, por e-mail, telefónico etc.

Cada auditor verá a empresa com os olhos de um cliente ativo. Para a realização das auditorias, serão levantadas todas as dimensões que cobrem o relacionamento com o cliente.

Se quiser ouvir e sentir a sua empresa, fale connosco