estudos satisfação dos clientes

Um cliente satisfeito contará apenas a 3 pessoas a sua experiência positiva… ..e um Cliente insatisfeito contará a 11 pessoas a sua experiência negativa… MANTER OS CLIENTES SATISFEITOS É MAIS RENTÁVEL DO QUE PROCURAR NOVOS CLIENTES, POR ISSO: OUÇA OS SEUS CLIENTES…

O serviço prestado consiste no desenvolvimento de um conjunto de atividades que permitam aferir o Nível de Satisfação dos seus Clientes. Poderá optar pela solução total, ou por um conjunto de módulos específicos.

Temos várias soluções para a sua empresa. Manter os clientes satisfeitos é mais vantajoso do que procurar novos mercados. Ouça os seus Clientes…

Para agir em conformidade com as expectativas dos seus Clientes é necessário medir os seus índices de satisfação, registando informação que permita gerir com eficiência a manutenção dos Clientes.

Se quiser ouvir os seus Clientes, fale connosco